T’est-il déjà arrivé qu'avant de voir la fin d'une publicité ou de voir le produit dont ils font la promotion, tu saches déjà à quelle marque il appartient ? C'est l'effet d'image de marque en action.

Et c'est que lorsque tu travailles sur ce concept, les clients sont en mesure de t’identifier plus facilement. Mais est-ce pour tout le monde ? Moi qui n'ai qu'un petit e-commerce peux aussi le faire ? Bien sûr.

Bien que nous ne soyons pas une multinationale comme Apple, Nike ou Red Bull, nous pouvons également créer une image qui nous démarque de la concurrence.

Ne t'inquiète pas si tu ne sais pas par où commencer. Dans cet article, nous t’expliquons tout ce que tu dois savoir sur l'image de marque et comment tu peux commencer à la créer.

Qu'est-ce que l'image de marque ?

Commençons par les bases, ce que c'est et pourquoi nous devons créer une image de marque.

Tel que défini par Wikipédia, ce concept fait référence à la perception de l'identité de la marque dans l'esprit des consommateurs. Voyons maintenant quelle est la différence entre identité et image de marque.

Identité de marque : expression graphique de notre marque dans les différents canaux que nous utilisons.
Image de marque : l'émotion et les sentiments que notre marque suscite chez le public. Attention, car il n'y a pas toujours de corrélation entre ce que l'on veut transmettre et ce qui touche le public.

Voyons un exemple.

L'identité de la marque Red Bull est son logo, ses couleurs d'entreprise, son slogan, etc.

Au lieu de cela, leur image de marque, c'est l'ensemble des valeurs et des sensations qu'ils véhiculent : aventure, risque, dépassement de soi, énergie… Red Bull ne vend pas de boissons, il vend de l'émotion et de l'adrénaline.

Avantages de créer une image de marque

En tant que stratégie à long terme, qui comprend également des défis et des difficultés, nous pouvons profiter de ces avantages :

Différenciation : une image de marque est une valeur immatérielle qui ne peut être reproduite, c'est-à-dire que personne ne peut te copier.
Réputation : une image de marque forte est associée au prestige. Un historique consolidé est la base d'une bonne réputation de marque.
Des prix plus élevés : lorsque tu apportes une valeur unique et que ta marque est une référence dans le secteur, tu dispose d'une plus grande marge pour pratiquer des prix plus élevés.
Fidélité : les consommateurs aiment les marques. Beaucoup deviennent des ambassadeurs sans rien attendre en retour. C'est de la publicité gratuite de qualité.
Nouveautés : avoir une reconnaissance et un public fidèle, c'est comme avancer en terrain conquis. Quand tu sors un nouveau produit, le public est déjà favorable.

Comment créer une image de marque inoubliable qui renforce ta crédibilité dans ton secteur

Avant de commencer à créer ton image de marque, la première chose que tu dois faire est d'analyser ce que tu veux véhiculer. En d'autres termes, vois à quelles valeurs tu veux que ta marque soit associée (par exemple, comme nous l'avons vu Red Bull auparavant avec les sports à risque).

Ensuite, il est temps de voir comment nous allons les transmettre. Il faut choisir avec quels éléments on va jouer (slogan, stratégie de contenu, logo, publicité, ton du message, couleurs...) et comment on va les intégrer.

Attention, car ici on peut tomber dans un piège. Ton image n'est pas seulement ton logo ou tes couleurs, rappelle-toi que nous parlons de toutes les sensations que votre marque transmet.

10 éléments à prendre en compte dans l'image de marque de ton e-commerce

1. Nom et domaine

Si tu ne l'as pas encore, tu dois connaître les typologies de base des marques avant de te décider. Est-ce que ce sera un mot lié au produit ? Vas-tu inclure le mot clé pour positionner ?

2. Couleurs

Les couleurs sont l'un des aspects les plus importants à prendre en compte car elles ont leur propre symbologie et évoquent des sensations. Cependant, il ne faut pas toujours se laisser emporter par l'ordre établi. Par exemple, si tu as un e-commerce de produits naturels, tu peux essayer de te différencier des autres en n'utilisant pas la couleur verte.

Bien sûr, les couleurs que tu choisis sont sacrées et tu dois toujours utiliser les mêmes.

Choisis une couleur principale, une couleur secondaire et un surlignage pour les appels à l'action (CTA) et garde toujours les mêmes.

3. Ton des messages

Quel style utilise-tu dans ton contenu ? Un ton sérieux et distant peut véhiculer du professionnalisme, tandis qu'un langage plus familier et convivial peut être plus adapté à un autre profil de clientèle (par exemple, les jeunes).

Utilise le même ton dans le blog, dans la newsletter et tout au long de ta stratégie de marketing de contenu.

4. Conception du site Web

Le design doit être cohérent avec ce que tu veux que ton image représente. C'est pourquoi il est important que tu expliques au webdesigner toutes les valeurs que tu souhaites véhiculer lors de la création de ton site.

5. Réseaux sociaux

Ce que tu publies et partages sur Facebook, Twitter ou Instagram doit correspondre à ton identité. Lorsque nous partageons quelque chose, nous disons que nous nous positionnons en fonction de ce que nous montrons.

6.Logo

En plus du logo, il existe d'autres types de logos intéressants : imagotype, isologo ou isotype (celui-ci a de nombreuses variantes).

Passe en revue toutes les options qui s'offrent à toi et vois celle qui t’intéresse le plus. Par exemple, avoir un isotype est toujours intéressant (le M pour McDonald's ou le symbole pour Nike travaille sans le nom qui l'accompagne).

7. CTA

Les appels à l'action (appel à l'action) doivent être sur la même ligne. Si tu utilises un ton formel, utilise des boutons avec des messages simples, mais si ton ton est plus informel, tu peux jouer avec quelque chose de plus direct et audacieux.

8. Service client (également après-vente)

La façon dont tu sers tes clients en dit long sur ta marque. Soigne au maximum les communications sur tous les canaux dont tu disposes. Après une vente, l'image de marque doit continuer à te préoccuper, car c'est l'occasion idéale de fidéliser.

9. Image du produit

Jusqu'à présent, nous avons parlé de la marque en général, mais l'image du produit doit également être alignée sur l'image générale. La façon dont tu photographies le produit doit être cohérente avec tout le reste.

10. Emballage

Quand on dit que chaque détail compte, c'est pour une raison. Avec la tendance du unboxing, la façon dont nous expédions le produit devient de plus en plus importante. Alors, ne néglige pas le conditionnement de ton produit.

Prêt à créer ton image de marque ?

N'oublie pas que lorsque tu fais un effort pour établir ton image de marque, tu as une valeur unique que tes concurrents ne pourront jamais copier. Fonce !

Adapte ton image de marque à ton site internet et utilise la plateforme qui te mettra en valeur.

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